AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Responsable del tratamiento de datos personales.

EAD Recuperación especializada de carteras SA de CV. es la persona jurídica, que de acuerdo con la Ley aplicable se entiende como «El Responsable» del uso y protección de sus datos personales, que recaba de usted, como “El Titular” de éstos.

2. Domicilio de “El Responsable”.

Boulevard Ramón G. Bonfil Núm. 125, Colonia Zona Plateada, CP 42086, Pachuca de Soto, Hidalgo, México; en donde puede oír y recibir notificaciones.

3.Finalidades del tratamiento de datos.

“El Responsable” declara que los datos obtenidos de forma voluntaria por parte de «El Titular» a través de medios electrónicos o digitales, sonoros y físicos, son utilizados con las siguientes finalidades primarias: 1. Proporcionar información sobre nuestros servicios o de nuestros clientes, 2. Confirmación de aceptación de propuestas y contratos, 3. Envío de información referente al estatus de los servicios contratados, 4. Gestión de pagos y facturación, 5. Gestión de inquietudes y quejas, 6. Actividades relacionadas con la realización de debida diligencia, 7. Actividades relacionadas con la cobranza extrajudicial, 8. Informar de beneficios por pago puntual o recarga, 9. Incluirlo como proveedor de bienes y servicios, 10.Formar parte de nuestros colaboradores. Así como Finalidades secundarias: 1. Prospección comercial y datos estadísticos, 2. Envío de promociones y beneficios, 3. Envío de encuestas, 4. Envío de publicidad. “El Titular” podrá manifestar su negativa para el tratamiento de los datos personales para las finalidades secundarias al correo compliance@audetc.com dentro de los 5 días hábiles contados a partir de que proporcionó sus datos personales para que se le informe el procedimiento a seguir.

4. Datos personales que se recaban.

Dependiendo la relación jurídica que tenga con el “El Responsable”, se le podrán solicitar datos en las siguientes categorías:
• Datos candidatos y colaboradores: Datos de identificación como lo son: Nombre, Teléfono fijo, Celular, Correo electrónico, Acta de nacimiento vigente, Título / género, Estado civil, Nacionalidad / ciudadanía, Contacto de emergencia, Consentimiento paterno Intereses personales CURP y RFC. Datos académicos. Copia de certificado de último nivel de estudios y Diplomas (copia) de capacitaciones recibidas, Datos laborales a través de cartas de recomendación.
• Los datos de identificación (nombre y apellidos) pueden ser utilizados también para la generación de evidencias y otros documentos con datos personales (nombre y apellidos) que se generen a lo largo de su estadía en la empresa (solicitud de vacaciones, evaluaciones de desempeño, evaluaciones de capacitación, etc.)
• Datos clientes y deudores: Datos personales de identificación y de contacto de los representantes del cliente como lo son: nombre completo, celular y correo electrónico. Datos de los deudores: Nombre, Teléfono fijo, Celular, Correo electrónico, Fecha de nacimiento, Título / género, Fechas de aniversario (fecha de asignación de la cuenta). Los datos de los deudores están sujetos al contrato jurídico entre “El responsable” (Cliente) y “El Titular” (Deudor) y son transferidos por el “Responsable” a EAD en su calidad de “Encargado” para las finalidades de este aviso de privacidad.
• Datos de proveedores: Datos de identificación: nombre completo del proveedor o su representante (persona física), teléfono, celular, correo electrónico, carta de presentación. Datos contractuales: Representante legal, RFC, CURP (Persona física). Datos bancarios: cuenta bancaria.
• Datos de visitantes: Nombre y apellidos.

5. Datos sensibles.

Se recabarán solo para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad integral los siguientes:
• Datos de candidatos y colaboradores: Firma autógrafa para el Contrato laboral, conocimiento del Código de ética, Carta compromiso con el SGI, Aviso de privacidad, Perfil de puesto, Convenio de confidencialidad y debida diligencia que le aplica a los colaboradores. Dato de ubicación: Se solicitará comprobante de domicilio e identificación oficial con fotografía, Dato biométrico de la huella digital únicamente a los colaboradores con contrato vigente con el fin de cumplir con los controles de seguridad de acceso a las instalaciones y registro de asistencia, Datos bancarios, como lo son cuenta bancaria, montos de deudas si las tuviera y el número de la tarjeta de débito sin el código de verificación CVV.

• Datos de clientes y deudores. EAD no recabará Datos sensibles de sus clientes, sin embargo, para la gestión de la cobranza extrajudicial se podrán solicitar los siguientes datos sensibles de los deudores: Monto de Deuda, Fechas de Deuda, Fecha de Pago, Monto de Pago, Tarjetas de crédito sin código de seguridad CVV y Domicilio. Éstos datos se recabarán solo para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad integral.
• Datos de proveedores: Para cumplir con las finalidades de este aviso de privacidad se solicitarán los siguientes datos: Firma autógrafa del representante legal para Convenio de confidencialidad, Aviso de privacidad y contrato cuando aplique, Firma de representante legal como evidencia de que se realizó la Debida diligencia, Firma de representante legal en Carta compromiso SGI y en cualquier otro documento que se genere como parte de la relación con el proveedor en donde se requieran los datos del representante legal o su firma autógrafa.
• Datos de visitantes. No se les pedirá ningún dato sensible

6. Transferencias de datos.

Se considera la transferencia de datos sin necesidad de consentimiento en el caso de que sea requerido por autoridades judiciales, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a la ley, notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial, el ejercicio de un proceso judicial, además de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a cualquiera de las finalidades mencionadas como resultado de la relación entre “El Titular” y “El Responsable”. Los proveedores de servicios externos están obligados a mantener niveles de seguridad y confidencialidad adecuados y a procesar la información únicamente de acuerdo con las finalidades de este aviso de privacidad.
• Candidatos y colaboradores. Tu información será transferida a proveedores de servicios que realizan actividades relacionadas con control de asistencia y accesos, administración de nómina y despachos contables a través de los cuales EAD cumple con la normatividad fiscal – laboral. Además, se podrán transferir tus datos a proveedores de servicios que se ofrecen para evaluar la idoneidad de los candidatos o para realizar actividades de debida diligencia.
• Clientes y deudores. Los datos de los deudores (nombre, teléfono fijo, celular) serán transferidos a proveedores de llamado telefónico con el único fin de cumplir con la finalidad de gestionar la cobranza por la vía extrajudicial.

7. Cookies y Web beacons

Nuestra página de internet contiene cookies que permiten el análisis estadístico de la página con fines mercadológicos, mismos que pueden ser deshabilitadas antes de realizar la navegación por el sitio www.audetc.com.

8. Ejercicio de derechos ARCO.

En caso de que «El Titular» necesite acceder, rectificar, cancelar u oponerse a los datos personales deberá: enviar un correo a compliance@audetc.com con el asunto “ARCO” en el que señale: – Nombre completo, – Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, – identificación oficial o representación legal – En caso de rectificación, indicar además de lo señalado, las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente la petición. «El Responsable” le notificará sobre la resolución adoptada, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a la fecha en que se recibió la notificación por parte de «El Titular», la cual en caso de ser aceptada tendrá 15 días hábiles después de informada a “El Titular” para hacerse efectiva. Tratándose de solicitudes de acceso a datos se realizará directamente a “El Titular” o su representante legal según corresponda. Las solicitudes serán atendidas siempre salvo que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

9. Los medios para revocar el consentimiento.

Deberá enviar un correo a compliance@audetc.com con el asunto “REVOCACIÓN” en el que señale: Nombre completo de «El Titular», El motivo de la solicitud con los argumentos pertinentes de la misma, Identificación oficial o representación legal y Fecha a partir de la cual se revocaría su consentimiento. Debe tomar en consideración que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. El plazo para responder es de máximo 20 días hábiles y 15 días hábiles para hacer efectiva la revocación.

10. Limitaciones para el acceso y divulgación de datos personales.

Dependiendo de la relación o finalidad que le aplique, deberá enviar un correo a compliance@audetc.com para atender su solicitud. Si no desea recibir publicidad, usted tiene derecho a inscribirse en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, y en el Registro Público de Usuarios conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, en términos del artículo 111 del Reglamento de la Ley. Las solicitudes serán atendidas tomando en consideración el tipo de relación que tiene con “El Responsable”.

11. Los medios para comunicar los cambios al aviso de privacidad.

«El Responsable» se reserva el derecho de modificar, cambiar o actualizar el presente aviso en cualquier momento, como resultado de nuevos requerimientos legales; Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad integral, a través de la página web www.audetc.com y a través de infografía o documentos difundidos en el domicilio de «El Responsable» o informados mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con «El Titular».

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno | Gobierno | gob.mx.