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POLÍTICAS

Política del Sistema de Gestión de la Calidad

En EAD ofrecemos soluciones integrales para la gestión y recuperación de cartera vencida de las cuentas que nuestros clientes han encomendado a nuestra empresa; a través de procesos con resultados eficaces, personal capacitado, atención cordial y oportuna además del desarrollo, uso y actualización constante en tecnología innovadora aplicable a nuestros servicios; comprometidos siempre con la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad, la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas, además del cumplimiento de los requisitos legales y normativos que nos apliquen. Con lo anterior en EAD lograremos posicionarnos como la empresa líder a nivel nacional en recuperación de cartera vencida siendo reconocidos por la calidad de nuestros servicios y el profesionalismo de nuestros colaboradores.

Política del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

En EAD Recuperación Especializada de Carteras, nos comprometemos a implementar controles eficientes para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que utilizamos para el desarrollo de nuestros servicios de cobranza extrajudicial, asegurando que se cumplan con los requisitos legales y de las partes interesadas; promoviendo una cultura de seguridad de la información dentro de la organización; y mejorando continuamente nuestro sistema de gestión de seguridad de la información.

Política del Sistema de Gestión de Datos Personales

En EAD tenemos el compromiso de garantizar el respeto a los derechos que tienen los particulares sobre los datos personales que nos proporcionan para las finalidades de nuestro aviso de privacidad y ejecución de nuestras actividades a través de la implementación de canales de atención para dar respuesta a las solicitudes de los particulares asegurando la aplicación de sus derechos ARCO; capacitando continuamente a nuestro personal e implementando controles operacionales que protegen la privacidad y favorecen el tratamiento adecuado de los datos personales cumpliendo así con los requisitos legales que nos aplican incluyendo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme a lo que señala la propia Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de los particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable.

Política del Sistema de Gestión Integral

En EAD Recuperación Especializada de Carteras ofrecemos soluciones integrales para la gestión y recuperación de cartera vencida mediante servicios de cobranza extrajudicial orientados a resultados eficaces, apoyados en personal competente, atención oportuna y el uso de tecnologías que fortalecen nuestras operaciones.
Estamos comprometidos con:
-Brindar servicios de calidad que incrementen la satisfacción de nuestros clientes y demás partes interesadas.
-Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información mediante controles y una adecuada gestión de riesgos.
-Desarrollar nuestras actividades con ética, integridad, transparencia y cero tolerancia al soborno, promoviendo el reporte de inquietudes de buena fe y garantizando la ausencia de represalias.
-Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios, contractuales y demás requisitos aplicables.
-Fortalecer la continuidad de nuestras operaciones mediante acciones para prevenir, responder y recuperarnos ante incidentes o eventos disruptivos.
-Proporcionar los recursos necesarios, establecer objetivos y mejorar continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión Integral.
La Alta Dirección brinda al Oficial Interno de Cumplimiento la autoridad, independencia y respaldo necesarios para supervisar el cumplimiento del Sistema de Gestión Antisoborno.